Kundenerfahrung: Ein unvergleichliches Yachterlebnis mit Jonkers Yachts
Bei Jonkers Yachts sind wir überzeugt, dass der Besitz einer Yacht mehr bedeutet als nur den Kauf – es geht um Erlebnisse, Service und Menschen, die einen auf diesem Weg begleiten. Einer unserer geschätzten Kunden, der mit einer Jeanneau Merry Fisher 895 begann und später auf eine Jeanneau Leader 36 umstieg, genießt nun seine zweite Saison an Bord seiner Fairline Targa 50 Open. Seine Geschichte ist ein schönes Beispiel für den persönlichen Service und das Engagement, das wir jedem Kunden bieten möchten.
Ein herzlicher Empfang und sofortige Unterstützung
Unser erster Kontakt mit diesem Kunden fand im Sommer 2022 statt, als er uns aufgrund von Garantiefragen zu seiner Jeanneau besuchte. „Obwohl ich das Boot nicht bei Jonkers gekauft habe, haben sie mir sofort geholfen und die Probleme behoben“, erinnert er sich.
Trotz des Kaufs bei einem anderen Händler waren wir gerne bereit zu helfen – und aus diesem ersten Kontakt entwickelte sich schnell mehr. „Die Reparaturen wurden durchgeführt, obwohl ich das Boot in Deutschland gekauft hatte. Gleichzeitig habe ich mein Interesse an Fairline geäußert und mir wurden sofort passende Modelle gezeigt.“
Individueller Service und aufmerksame Gesten
Bei Jonkers Yachts legen wir großen Wert darauf, unsere Kunden persönlich und individuell zu betreuen. „Ich war damals mit meiner Jeanneau im Urlaub, und Jonkers bot mir einen kostenlosen Liegeplatz für meinen Aufenthalt an. Außerdem stellten sie mir ihr Auto zur Verfügung, damit ich zum Supermarkt fahren und alles Notwendige besorgen konnte“, berichtet er.
Als er sich später für den Kauf einer Fairline entschied, sorgten wir für einen reibungslosen Ablauf. „Die Mitarbeiter waren immer für mich erreichbar. Alle meine Fragen wurden beantwortet, und spätere Änderungen an der Bestellung aufgrund zusätzlicher Wünsche waren ebenfalls kein Problem.“
Ein Schritt weiter – Eine echte Partnerschaft
Wir verkaufen nicht einfach nur Yachten – wir möchten, dass jeder Schritt auf dem Weg zu einem besonderen Erlebnis wird. „Im Januar 2024 traf ich mich mit Jonkers Yachts in der Fairline-Werft in Oundle. Ich konnte mein im Bau befindliches Boot sowie die gesamte Produktionshalle besichtigen. Das war wirklich sehr interessant“, erzählt er.
Als es schließlich Zeit war, seine neue Yacht zu übernehmen, waren wir selbstverständlich an seiner Seite. „Der perfekt organisierte Abgang des Schiffs in England im Mai 2024 war ein weiteres Highlight. Alexander reiste mit mir nach England, und wir überführten das Boot gemeinsam.“
Hervorragender After-Sales-Service
Unser Engagement endet nicht mit dem Verkauf. „Krista macht einen großartigen Job im Bereich After-Sales. Sie ist sehr strukturiert und hat genau im Blick, was meine Yacht benötigt – sei es Service, Garantieabwicklung oder Sonderwünsche“, so der Kunde.
Im Vergleich zu früheren Erfahrungen mit anderen Händlern hebt er die anhaltende Beziehung zu uns besonders hervor. „Ich habe bisher Boote bei drei verschiedenen Händlern gekauft. Bei den ersten beiden habe ich das Geschäft mit meinem Boot verlassen und nie wieder etwas von ihnen gehört. Bei Jonkers ist das anders – man hat das Gefühl, neue Freunde gefunden zu haben. Man wird zu Partys, Events und Schulungen eingeladen. Das ist wirklich schön.“
Ein Yachterlebnis der besonderen Art
Dieses Kundenfeedback zeigt, was wir bei Jonkers Yachts erreichen möchten – mehr als nur den Verkauf einer Yacht, sondern ein umfassendes, auf den Kunden zugeschnittenes Erlebnis. Vom ersten Kontakt bis hin zum After-Sales-Service setzen wir alles daran, dass sich unsere Kunden gut betreut, geschätzt und rundum wohlfühlen – auf jedem ihrer Schritte an Bord.