Klantverhaal: Een ongeëvenaarde jachtervaring met Jonkers Yachts
Bij Jonkers Yachts geloven we dat het bezitten van een jacht meer is dan alleen de aankoop; het draait om beleving, service en de mensen die je onderweg begeleiden. Eén van onze gewaardeerde klanten begon zijn reis met een Jeanneau Merry Fisher 895, stapte later over op een Jeanneau Leader 36 en geniet nu van zijn tweede seizoen aan boord van een Fairline Targa 50 Open. Zijn verhaal is een mooi voorbeeld van de persoonlijke service en toewijding die wij elke klant willen bieden.
Een warm welkom en directe hulp
Ons eerste contact met deze klant vond plaats in de zomer van 2022, toen hij bij ons langskwam met garantieproblemen aan zijn Jeanneau. “Hoewel ik de boot niet bij Jonkers heb gekocht, hebben ze me meteen geholpen en de problemen opgelost,” vertelt hij.
Ondanks dat het jacht elders was aangeschaft, hielpen wij hem graag – en dat eerste contact groeide al snel uit tot meer. “De reparaties werden uitgevoerd, ondanks dat ik de boot in Duitsland had gekocht. Tegelijkertijd sprak ik mijn interesse uit in Fairline, en er werden direct geschikte modellen getoond.”
Persoonlijke aandacht en attente service
Bij Jonkers Yachts gaan we graag een stap verder om onze klanten persoonlijk en betrokken te helpen. “Ik was destijds op vakantie met mijn Jeanneau, en Jonkers bood me een gratis ligplaats aan. Daarnaast stelden ze hun auto ter beschikking zodat ik boodschappen kon doen voor aan boord,” zegt hij.
Toen hij later besloot een Fairline aan te schaffen, zorgden we voor een vlot en flexibel aankoopproces. “De medewerkers waren altijd bereikbaar voor mij. Al mijn vragen werden beantwoord, en latere wijzigingen in de bestelling vanwege extra wensen waren geen enkel probleem.”
Een stap extra – een echte samenwerking
Wij verkopen niet alleen jachten – we zorgen dat elke stap in het proces een bijzondere ervaring is. “In januari 2024 heb ik samen met Jonkers Yachts een bezoek gebracht aan de Fairline-werf in Oundle. Ik kon mijn in aanbouw zijnde jacht bekijken en een rondleiding krijgen door de volledige productiehallen. Dat was echt heel interessant,” vertelt hij.
Toen het moment daar was om het jacht in ontvangst te nemen, stonden wij natuurlijk klaar. “Het perfect georganiseerde vertrek van het schip in Engeland in mei 2024 was een hoogtepunt. Alexander reisde met mij mee naar Engeland en samen hebben we de boot overgevaren.”
Uitstekende after-sales service
Onze service stopt niet na de verkoop. “Krista doet uitstekend werk in de nazorg. Ze is erg gestructureerd en houdt precies in de gaten wat mijn jacht nodig heeft – of het nu gaat om onderhoud, garantieclaims of extra wensen,” legt hij uit.
In tegenstelling tot eerdere ervaringen met andere dealers, waardeert hij onze blijvende betrokkenheid. “Ik heb boten gekocht bij drie verschillende dealers. Bij de eerste twee liep ik de deur uit met mijn boot en hoorde daarna nooit meer iets. Bij Jonkers is dat anders – het voelt alsof je nieuwe vrienden hebt gevonden. Je wordt uitgenodigd voor feestjes, evenementen en trainingen. Dat is echt heel prettig.”